Allgemeine Informationen zu Sterlingsilber:

Silber ist ein sehr weiches und empfindliches Edelmetall, welches mit Sauerstoff in der Luft reagiert und naturgemäß anläuft (oxidiert). 
Vor allem feuchte und salzhaltige Luft lassen Silber schneller oxidieren.

Mit der Zeit können die Collierschlaufen und Ketten ihren Glanz verlieren und durch Staub und Schmutz matt werden. Je mehr Kratzer auf dem weichen Silber entstehen, desto schneller wird der Schmuck matt.
Hierbei handelt es sich um gewöhnliche Gebrauchsspuren und somit um keinen Reklamationsgrund.
Vermeide beim Tragen deines Schmucks den Kontakt mit scharfkantigen Gegenständen.
Poliere dein Schmuckstück mit einem Poliertuch für Silber und es glänzt wieder.